Usingnet

工单

/api/order

• POST / 增 sample {from: '', to: ''}
• PUT /_id 改
• GET /_id 单个
• GET / 列表

其中：

• type: 客户主动发起，FEEDBACK； 客服主动发起：VISIT
• title: 3~64字符
• participants: 参与者_id，至少2人

任务

/api/task

• POST / 增 sample {"type":"MAIL","title":"Hello World", "assigners":[1,2,3], "receivers":[2,3,4,5,6,7,8,9], "media":{"type":"article", "id":1}}
• PUT /_id 改
• DELETE /_id 删
• GET /_id 单个
• GET / 列表

其中：

• type: 邮件，MAIL； 短信：SMS； 录音电话：VOIP_RECORD； 客服电话：VOIP_STAFF
• title: 3~64字符
• assigners: 被分配人ID
• receivers: 客户ID
• media: 为任务资料， 当Type是人工类型时，任务资料供员工参考，若是自动任务，任务资料直接发送给客户。任务资料类型可为article, voice, message

媒体

文章 /api/media/article

• POST / 增 sample {"title": "标题", "content": "文章内容"}
• PUT /_id 改
• DELETE /_id 删
• GET /_id 单个
• GET / 列表

短信 /api/media/sms

• POST / 增 sample {"title": "标题", "content": "短信内容【优信】"}
• PUT /_id 改
• DELETE /_id 删
• GET /_id 单个
• GET / 列表

语音 /api/media/voice

• POST / 增 sample {"title": "标题", "url": "http://app.usingnet.net/attachments/voice/5545464551.wav"}
• PUT /_id 改
• DELETE /_id 删
• GET /_id 单个
• GET / 列表

上传语音 /api/upload?type=voice

消息

先从服务器获取 Token, 使用 Token 链接 WebSocket 服务器监听消息

获取 token GET /api/message/create sample {"type": "im", "from": "[email protected]", "to": "[email protected]"}

发送消息 POST /api/message sample {"type": "MAIL|SMS|VOICE|IM", "from": "邮箱|号码|团队ID|联系人ID|生成访客ID", "to": "同 from", "body": "消息内容"}