Tout le monde peut voir le comportement d'un groupe (ce qu'il fait), ce qui permet d'en parler facilement. Il est bien plus dur d'examiner l'attitude (ce qu'il pense) et les valeurs (ce qu'il croit) d'un groupe, mais c'est tout aussi important parce que ces choses dictent souvent son comportement.
Il est possible d'utiliser des cartes attitudes pour rendre explicites ces attitudes habituellement implicites et avoir des conversation concretes sur les attitudes désirées.
Par exemple un groupe peut dire qu'il souhaite plus d'apprentissage, mais qu'est ce cela veut dire en fait ?
Avec l'aide de cartes attitudes, on peut déterminer que beaucoup de participants pensent "les erreurs sont mauvaises", mais ce que nous voudrions qu'ils pensent est "les erreurs font partie de l'apprentissage".
On peut exprimer ces deux attitudes sur un curseur allant du moins au plus productif.
Pour rendre explicite les attitudes présentes ou souhaitables dans la culture d'un groupe, ce format consiste donc à cartographier collectivement ces attitudes, générer des discussions concrètes sur le sujet puis à évaluer collectivement où le groupe en est et où il devrait être. Ceci permet de s'aligner collectivement sur les attitudes à renforcer ou à réduire.
- Cartographier collectivement les attitudes qui sont présentes et/ou souhaitables (commencer par 3 à 6 pour le premier atelier)
- Co-construire des cartes attitudes avec un curseur et des atitudes opposées. Par exemple: "Les erreurs sont mauvaises" vs "les erreurs font partie de l'apprentissage".
- Demander aux participants d'évaluer pour chacune de ces cartes, où on devrait être, où en est. Ceci peut être fait sur des feuilles plus grandes avec possibilité de vote individuel par gomette ou négociation collective pour discuter où placer le curseur.
- Répéter pour toutes les cartes.
- Noter dans un tableur le résultat
- Répéter après plusieurs mois
Pour aller plus loin il est possible de transformer les cartes attitudes en muscles collaboratif pour mesurer une progression.
Le cadre métaphorique ramper-marcher-courir-voler est particulièrement interessant.
Pour chaque attitude il est possible de collectivement déterminer ce que serait l'attitude haute et basse (probablement nécessaire d'avoir des experts extérieurs pour prendre du recul).
Des "exercices de musculation" renforcent le coté attention, developpement et création d'habitudes par la répétition.
- Embrace and value where people are
- Everyone has a role to play
- Assume good intentions
- There's more than enough for everyone
- We need to get specific to be sure we're talking about the same thing
- We're in it together
- Everyone is intelligent
- No risk, no reward
- Sharing work before it's "ready" will make it better
- Slowing down will help us make better choices
- You are not your user
- Mistakes are part of learning
- I can't take care of others if I'm not compassionate to myself
- My time is valuable
- Our relationships are resilient
- Other people's time is just as valuable as mine
- Energy and enthusiasm are enough to get started
- Be the change
- Humor and fun lead to better work
- Listen for understanding
- I trust everyone to make good decisions if we're all on the same page
- Be conscious about power
- Be conscious about equity
- I like figuring out new things
- We can't improve if we don't talk openly and quickly about problems
- I don't always have to be out in front
- Little wins, small steps
- Good enough is good enough
- Wait and see
- Goals should be achievable
- Shoot for the stars, and you'll get to the moon
- We need to understand more before we can act
- Conflict is embarassing and should be dealt with privately
- I trust myself more than my teammates
- "Getting feedback" is code for I've failed
- There's not enough for everyone
- It's not safe to show my anger, so I'll find other ways to express it.
- Sharing before I'm ready will make me look bad
- Everyone should have a say in everything
- There is a "right" answer
- If it ain't broke, why fix it?
- Not my responsibility
- They're the problem that needs to be fixed, not me
- Play it safe
- I'm not done until it's perfect
- We don't have time for anything more than a quick fix
- It's too big and complex
- Mistakes are bad
- Work is serious. There's no place for fun.
- The goal of conversation is persuasion
- They won't do a good job unless someone tells them what to do
- They will never change
- There's no point, because they won't listen
- I know everything I need to know
- I know better
- I don't want them to hate me
- Everything depends on me
- Things happen, and there's nothing I can do about them.
- Including others will slow down everything
- Why stick my neck out? Nothing good ever comes of it.
- I'm most comfortable when I'm contributing what I already know
- It's not safe to talk openly about problems
- If I take a back seat, I'm letting everyone down
- Why should I change when nobody else is?
- I don't want to offend anyone
We use core muscles in every aspect of our collaborative work. They tie our task, relationship, and sensemaking muscles together.
- Pausing
- Asking generative questions
- Listening actively
- Navigating power
We use task muscles to achieve our work specific goals.
- Acting strategically
- Group information hygiene
- Working inclusively
- Working iterativelly
Our relationship muscles help us engage with other more effectivelly.
- Self-awareness
- Asking for help
- Giving/receiving feedback
- Challenging conversations
- Weaving
We rely on our sensemaking muscles to constantly learn and improve.
- Synthesizing / validating
- Facilitating alignement
- Thinking systematically
Possibilité de faire la même chose pour cartographier evenements (eventstorming) et faire des cartes avec curseur.
Adapté et traduit à partir du travail de Eugene Erik Kim