ETQ usager, j’ai toujours accès aux coordonnées du service après avoir déposé mon dossier

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Actuellement

Le support DS est énormément sollicité par des usagers qui souhaitent savoir où en est leur dossier.
Les coordonnées (adresse email et numéro de téléphone) du service porteur de la démarche ne sont plus affichées lorsque l’usager consulte son dossier après l’avoir déposé. L’usager peut donc contacter le service uniquement via la messagerie DS de son dossier.

Optimisations

• Afficher les coordonnées complètes du service tout au long du parcours usager (avant, pendant et après dépôt).

• Intégrer les optimisations au sein du menu "Aide et contact" et du footer :
[Voir ticket lié : ETQ usager - optimisation du menu « Aide (et contact) » et du footer #11246]
[Voir ticket lié : ETQ administrateur - je peux renseigner d’autres champs facultatifs pour compléter / préciser les coordonnées du service porteur de la démarche #11245]

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Footer